Kebijakan Retur

RETUR BARANG

 Ketentuan Retur :

  1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli apabila
  1. Barang cacat
  2. Barang tidak sesuai pesanan (salah motif )
  1. Pelanggan harus segera menghubungi Pasar Etnik untuk konfirmasi retur, dengan menyebutkan kode barang dan jumlah total barang yang akan di retur.
  2. Konfirmasi retur harus diterima oleh Pasar Etnik dalam waktu 1x24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat tujuan.
  3. Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui pesan SMS, BBM, WA, maupun telepon pada jam kerja Pasar Etnik.
  4. Barang harus dikirimkan kembali ke Pasar Etnik selambatnya 2x24 jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi retur.
  5. Retur barang melebihi ketentuan 2x24jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapatkan penggantian.

 Syarat Retur :

  1. Barang yang diretur dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
  2. Semua kelengkapan barang seperti merek, dan hangtag masih pada posisinya.
  3. Biaya kirim retur barang dibayar oleh Pelanggan.
  4. Barang yang diretur tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut:
  • Telah dicuci, diseterika dan/atau dipakai.
  • Terdapat noda make up seperti bedak, lipstick dll, noda makanan, aroma parfum
  • Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak payet/bordir dll.   

Barang Pengganti Retur

  1. Penggantian barang retur berupa barang dengan kode yang sama, tidak bisa diganti berupa uang
  2. Apabila stok barang pengganti retur kosong, maka dapat diganti barang lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi  
  3. Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima
  4. Biaya kirim barang pengganti retur ditanggung oleh Pasar Etnik.com